有市場(chǎng)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng),做零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。競(jìng)爭(zhēng)手段多種多樣,較多的當(dāng)然是同行之間打價(jià)格戰(zhàn)。有些同行惡性競(jìng)爭(zhēng),壓低價(jià)格零利潤銷售。今天你“大甩賣”,明天我“清倉價(jià)”,后天他再來個(gè)“店慶促銷”。 低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)困惑,你遇到過嗎?對(duì)待如此無奈的同行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)? |
零售商A:我不打價(jià)格戰(zhàn),但是可以在其他方面更好的服務(wù)顧客。價(jià)格戰(zhàn)損失的是我們自己的利益,現(xiàn)在做這行利潤并不高,房租又貴。所以,堅(jiān)決反對(duì)價(jià)格戰(zhàn)。
零售商B:我目前就面臨這樣的問題,覺得弄得兩敗俱傷。我的對(duì)面鄰居比我后開店,以前常在我店里玩,對(duì)我店里很多商品都了如指掌,他就是想通過低價(jià)格拉攏顧客,開店前還請(qǐng)人到我店里踩點(diǎn)了解價(jià)格。本來想錢也不是誰一人可以掙完的。沒想到開業(yè)時(shí),他居然用打價(jià)格戰(zhàn)來對(duì)付我。開始我根本不知情,只感覺我的生意一度下滑,生意一直沒有起色。這種情況下,如果我不打價(jià)格戰(zhàn),顧客可能都被他拉走了。沒辦法,我也只好無奈降低自己的價(jià)格。結(jié)果雖然生意稍微好點(diǎn)了,利潤卻大大降低了,除了房租和一家人的開支,利潤少得可憐,唉,生意難做,我都想轉(zhuǎn)行了。
零售商C:同行競(jìng)爭(zhēng)不一定打價(jià)格戰(zhàn)??梢栽谪浧飞舷曼c(diǎn)功夫,做到“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我精”,貨品方面可以做到差異化經(jīng)營。
零售商D:有好多顧客都會(huì)說:“人家某某才賣好多好多,你比人家貴。”我往往都會(huì)傻傻一笑,然后做好解釋工作。打價(jià)格戰(zhàn)傷人傷己的事情我是不會(huì)做的,如果顧客非得討價(jià)還價(jià)要求沒利潤銷售,我寧愿不做這樣的生意。
零售商E:我覺得同行之間的價(jià)格戰(zhàn)萬萬不可取。對(duì)待我的同行用價(jià)格戰(zhàn),我是不會(huì)對(duì)著降價(jià)的。我采用的是搭贈(zèng)方式安穩(wěn)客心。平時(shí)廠家也會(huì)送些贈(zèng)品,我都收集到一起,遇到有少數(shù)顧客抱怨“別人家才賣多少,你卻要賣這么貴時(shí),我總會(huì)笑笑,說也許是每個(gè)人的進(jìn)貨渠道不一樣,價(jià)格實(shí)在不能少,不過可以贈(zèng)送一點(diǎn)禮物,價(jià)格算起來其實(shí)還是差不多。大多數(shù)顧客還是可以接受的。
零售商F:同行之間打價(jià)格戰(zhàn)較終吃虧的還是自己,誰經(jīng)得起長(zhǎng)期無利經(jīng)營??jī)r(jià)格戰(zhàn)始終不是長(zhǎng)久之計(jì)。我覺得面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與其降價(jià)減少利潤不如在服務(wù)和自己信譽(yù)度方面下功夫。比如我家,請(qǐng)有專門配送貨物的小工,針對(duì)一些需求量大的顧客我們一律采取送貨上門。另外,還可以在售后服務(wù)方面下功夫,很多可以三包的東西都為顧客保修包換,讓顧客免去后顧之憂,建立良好的信譽(yù)度也是開店做生意必勝所在。打價(jià)格戰(zhàn)不是同行競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)宜之策,當(dāng)然,對(duì)待一些大宗顧客,我還是會(huì)合理讓利消費(fèi)者的。
同行之間競(jìng)爭(zhēng)在所難免,沒有競(jìng)爭(zhēng),也不會(huì)有這么活躍的市場(chǎng),沒有競(jìng)爭(zhēng)也沒法找到自己的漏洞提高自己。對(duì)待同行之間的競(jìng)爭(zhēng)大家都要以平和心態(tài)對(duì)待。競(jìng)爭(zhēng)方式多種多樣,用正當(dāng)?shù)氖侄卧诓粋ψ约豪妫贿`反市場(chǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)才是眾多同行應(yīng)該追尋的方式。
我覺得大家對(duì)待同行之間打價(jià)格戰(zhàn)的方式都是苦不堪言,價(jià)格戰(zhàn)不僅僅是損壞了自己的利益,還會(huì)傷害到同行之間的感情。有些同行還會(huì)相互較勁,甚至大打出手,得不償失。如同大家所說,競(jìng)爭(zhēng)手段多種多樣,同行不是冤家。希望更多的同行可以意識(shí)到這一點(diǎn),大家用正當(dāng),正常的方式取悅顧客,拉攏人心,賺個(gè)缽滿盆滿。